Ep. 02 El Hospital Inteligente · Evidencia
Qué piden los pacientes cuando se usa IA en su atención
Casi nadie rechaza la inteligencia artificial en sanidad. Lo que se exige es algo más incómodo de conceder: transparencia desde el primer minuto.
Madrid · 14 de septiembre de 2026 · 4 min de lectura
Una encuesta europea con 874 respuestas, analizada junto a la KU Leuven, muestra que el 98 % de los pacientes considera que la inteligencia artificial puede contribuir positivamente a su atención. Pero el 93 % exige ser informado desde el inicio del tratamiento sobre cuándo y cómo se utiliza, y el 82 % quiere que esa explicación venga de su propio médico.
Los datos
- 98 %cree que la IA puede contribuir positivamente a su atención
- 93 %exige transparencia desde el inicio del proceso asistencial
- 82 %prefiere que le informe directamente su profesional sanitario
- 874respuestas de pacientes europeos, analizadas con la KU Leuven (2026)
El rechazo no es el problema
Buena parte del debate público sobre IA en salud asume una resistencia del paciente que los datos no respaldan. La adhesión es casi unánime.
Lo que la encuesta revela es otra cosa: una demanda de control informativo. El paciente no pide que la IA se retire de su atención; pide saber que está ahí y entender qué papel juega.
No es un problema de aceptación de la tecnología. Es un problema de comunicación clínica.
Qué preocupa exactamente
El posicionamiento del Foro Español de Pacientes identifica cuatro preocupaciones concretas: la pérdida de empatía humana, las decisiones sesgadas, los diagnósticos incorrectos y la supervisión insuficiente.
Ninguna es una objeción abstracta. Las cuatro apuntan a lo mismo: quién responde cuando algo sale mal.
Por qué el canal importa tanto como el mensaje
El dato del 82 % es el más operativo de toda la encuesta, y el más ignorado. No basta con un cartel en la sala de espera, una cláusula en el consentimiento o un aviso en la web del centro.
El paciente quiere que se lo diga la persona que le atiende. Eso convierte la transparencia sobre IA en una competencia comunicativa del profesional, no en un trámite del departamento jurídico. Y eso, a su vez, exige que el profesional entienda el sistema lo bastante como para explicarlo en treinta segundos.
Los principios que reclama el sector de pacientes
El Foro Español de Pacientes defiende un enfoque centrado en la persona sobre siete principios: seguridad, transparencia, privacidad, autonomía humana, rendición de cuentas, codiseño y educación del paciente.
Los dos últimos son los que casi nunca aparecen en los planes de implantación. Codiseñar significa que el paciente participa en cómo se despliega la herramienta, no solo que se le informa después.
Qué significa para tu organización
- Redacta una explicación de treinta segundos sobre cada sistema de IA en uso, y entrénala con el equipo asistencial. Es lo que el paciente va a pedir.
- Revisa si tu consentimiento informado menciona el uso de IA de forma comprensible, no solo jurídicamente correcta.
- Incorpora a representantes de pacientes en la evaluación de cualquier despliegue: es el principio de codiseño, y reduce el riesgo reputacional.
Preguntas frecuentes
¿Debe informarse al paciente de todo uso de IA, incluso administrativo?
La demanda de transparencia se concentra en lo que afecta a su atención clínica. Un sistema de agendamiento no genera la misma expectativa que un apoyo al diagnóstico, pero la línea no siempre es evidente y conviene resolverla por escrito.
¿Qué dice el AI Act sobre informar al paciente?
El Reglamento (UE) 2024/1689 establece obligaciones de transparencia y de supervisión humana para los sistemas de alto riesgo. La forma concreta de informar al paciente se articula además con la normativa nacional de consentimiento informado y protección de datos.
¿Existe ya evidencia de que informar reduce la confianza?
No en esta encuesta. La demanda de información convive con una valoración positiva casi unánime de la tecnología, lo que sugiere que la transparencia refuerza la confianza en lugar de erosionarla.
Referencias
Normas APA, 7.ª edición. Ordenadas alfabéticamente por autor.
- European Patients' Forum y KU Leuven. (2026). Encuesta europea sobre inteligencia artificial en la atención sanitaria [Conjunto de datos, 874 respuestas]. Citada en el posicionamiento del Foro Español de Pacientes.
- Foro Español de Pacientes. (10 de junio de 2026). Los pacientes ven un gran potencial en la IA aplicada a la sanidad, pero reclaman confianza, transparencia y garantías [Posicionamiento]. https://pacientesfep.org/posicionamiento-fep/los-pacientes-ven-un-gran-potencial-en-la-ia-aplicada-a-la-sanidad-pero-reclaman-confianza-transparencia-y-garantias/
Ficha para medios
- Titular
- Qué piden los pacientes cuando se usa IA en su atención
- Autoría
- Mariela Méndez, directora de IA Scholarium (Madrid)
- Serie
- El Hospital Inteligente, entrega n.º 02 · Sección: Evidencia
- Fecha
- 14 de septiembre de 2026
- Extensión
- 327 palabras aproximadas · 4 min de lectura
- Referencias
- 2, en normas APA 7.ª edición, con enlace a la fuente primaria
- Contacto
- info@iascholarium.com
Este texto puede reproducirse, total o parcialmente, en medios digitales e impresos, citando a la autora y enlazando al original. Para una versión adaptada a la extensión de su medio, una tribuna original o declaraciones sobre este tema, escriba a la dirección de contacto. Sin patrocinio de proveedores tecnológicos ni contenido pagado sobre los casos analizados.
Mariela Méndez
Divulgadora de casos de IA en salud · Directora de IA Scholarium
Mariela Méndez divulga casos reales de aplicación de inteligencia artificial y tecnología sanitaria, y dirige IA Scholarium, plataforma de formación en IA para profesionales sanitarios con base en Madrid y presencia en Latinoamérica. Rastrea casos reales de transformación digital en sistemas de salud de todo el mundo y los analiza con un método poco frecuente en el sector: evidencia citada, normativa europea aplicada y mención explícita de lo que todavía no está demostrado. Edita El Hospital Inteligente, serie de análisis sobre inteligencia artificial, salud y datos, y habla en congresos sobre salud digital, gobernanza del dato y cumplimiento del AI Act.
Para medios
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Mariela Méndez está disponible para entrevistas, artículos de opinión, conferencias y mesas redondas sobre inteligencia artificial en salud, cumplimiento del AI Act, interoperabilidad y gobernanza del dato clínico.
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